واحد پشتیبانی و نگهداری محصول درتحقق جلب رضایت مشتریان ، محصولات نرم افزاری تولیدی شرکت را با توجه به توان فنی تخصصی و همچنین ساختار پویای واحد ، پشتیبانی می نماید.

این واحد متعهد است تا خدمات زیر را در ارتباط با مشتریان ارائه نماید :

• رفع خطا ها و مشکلات که در حین اجرای سیستم های کاربردی بوقوع می پیوندد.
• اعلام و ارتقاء سیستم های نرم افزاری از قبیل نصب نسخ جدید ، اصلاحات و …
• انجام درخواست های جدید نظیر گزارشات و غیره در صورت لزوم
• اعمال تغییرات جزئی و زیر بنایی در سیستم های کاربردی
• نگهداری و تبدیل اطلاعات سیستم های کاربردی در وضعیت بهینه
• تهیه مستندات بروز شده حین انجام تغییرات برروی سیستم های کاربردی

این واحد برای اولین بار و در جهت خدمت رسانی بیشتر متعهد می شود که برای کلیه محصولات ارائه شده توسط این شرکت ضمن پشتیبانی رایگان برای مدت معین ، در فواصل زمانی معین محصولات خود را مورد بازبینی قرارداده و از کارکرد صحیح آنها اطمینان حاصل نموده و در صورت نیاز نسبت به رفع ایراد آنها اقدام لازم را بعمل آورد .